A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulgou, na quinta-feira passada (28/08), a relação dos 636 municípios sorteados nos quais serão aplicadas 28.958 entrevistas, na forma de questionário, para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados por 103 distribuidoras de energia elétrica.
A pesquisa, que visa melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e está em sua 26ª edição, vai gerar o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC). As empresas que obtiverem as melhores avaliações, segundo a percepção dos clientes, serão premiadas e estarão autorizadas a utilizar o Selo de Qualidade como ferramenta de divulgação institucional.
Os pesquisadores estarão identificados por crachá e uniforme institucional, e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, contratada pela agência para o trabalho. A relação dos municípios pode ser vista aqui, e o questionário que será aplicado pode ser lido aqui.
A agência aprovou, na semana passada, a abertura da consulta pública sobre proposta de indicadores e metas de desempenho para o Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), entidade responsável pela coordenação e pelo controle da operação do sistema elétrico, que envolve transmissão, distribuição e consumidores.
A consulta traz uma lista com 14 indicadores. Destes, seis foram mantidos conforme o ciclo anterior, cinco foram mantidos com ajustes e três foram acrescentados. A Consulta Pública nº 029/2025 está disponível para contribuições até 29 de setembro pelo e-mail cp029_2025@aneel.gov.br.
